Litter-Robot 4 : LitterHopper™ ne distribue pas ou les couleurs bleu et violet alternent

IMPORTANT

1. Assurez-vous que votre appareil est branché.
2. Assurez-vous que votre appareil est connecté au WiFi et en ligne.
3. Assurez-vous que votre firmware est à jour. Si l'application ne propose pas de mise à jour, c'est que vous disposez de la dernière version.
4. N'utilisez pas de batterie de secours lorsque vous utilisez le LitterHopper ; le LitterHopper ne distribuera pas de litière si la batterie de secours est installée.

Introduction

Le LitterHopper est conçu pour maintenir automatiquement le niveau optimal de litière dans le globe de votre Litter-Robot 4. Le niveau optimal par défaut se situe juste en dessous du repère de remplissage maximal à l'intérieur du globe. Le Litter-Robot 4 utilise des capteurs pour mesurer la hauteur du litière à la fin de chaque cycle de nettoyage. Si les capteurs déterminent que le niveau est inférieur au niveau optimal, le LitterHopper distribuera la litière dans le globe lors du cycle de nettoyage suivant. Lors de la distribution, le globe peut interrompre momentanément sa rotation.

Il ne sera pas distribué lorsque :

• Les déchets sur la planète sont à un niveau optimal.
• L'application affiche un état d'erreur du moteur.
• L'unité affiche une lumière bleue et violette alternée.

Présentation du dépannage

1. Désactiver LitterHopper
2. Vérifier l'installation de LitterHopper
3. Vérifiez le moteur du LitterHopper
4. Vérifiez les poches de la clé du globe et de la base
   1. Si vous avez acheté le pack Ultimate Litter-Robot 4 LitterHopper® , votre clé est préinstallée
5. Réinstaller LitterHopper
6. Assurer un niveau de litière optimal
7. Nettoyer les capteurs de rideau
8. Calibrer le niveau optimal de litière
9. Activez LitterHopper et exécutez 1 à 3 cycles de test consécutifs

Désactiver le LitterHopper

1. Appuyez brièvement sur le bouton de réinitialisation du panneau de commande. L'appareil devrait clignoter en blanc, puis afficher une barre lumineuse bleue fixe.
   

2. Désactivez le LitterHopper en appuyant longuement sur les boutons Cycle et Connexion pendant 3 secondes. L'appareil devrait clignoter en blanc, puis afficher une barre lumineuse bleue fixe.
   

3. Appuyez sur les boutons Réinitialiser et Connecter et maintenez -les enfoncés pendant 3 secondes ou débranchez l'appareil.
   

Vérifiez l'installation de LitterHopper

1. Retirez le LitterHopper en le soulevant et en l'éloignant de votre Litter-Robot.

   Attention : si la poubelle LitterHopper contient de la litière, celle-ci peut s'écouler par le bas. Nous vous recommandons de placer un récipient sous la poubelle lorsque vous la retirez.

   
   

   
   

2. Videz la litière du LitterHopper dans le conteneur.
   

3. Vérifiez tous les domaines suivants sur l’appareil :

   1. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace entre le capot et la base.
      

   2. Assurez-vous que la charnière du capot se trouve complètement à l'intérieur de la poche de charnière de base.
      
      

Vérifiez que le moteur du LitterHopper n'est pas obstrué.

1. Vérifiez et retirez toute obstruction ou tout objet étranger des zones suivantes pour inspecter et éliminer le bourrage :

   • La zone motrice du LitterHopper près des volets flexibles

     Remarque : si un corps étranger est coincé dans le rabat, utilisez une pince à épiler ou une petite pince pour le retirer. Veillez à ne pas endommager ni rayer les rabats.

     

     
     

   • La zone de distribution à l'intérieur de la clé
     

Démontage

1. Appuyez et maintenez les loquets des deux côtés du capot, puis soulevez et faites pivoter le capot jusqu'à sa position ouverte. 
   
   

2. Soulevez le capot et sortez-le de la charnière pour le retirer.

3. Si vous avez installé des accessoires, retirez-les du cadre.
   
4. Tout en maintenant la clé en place, soulevez le globe par la poignée noire et retirez-le de son socle. La clé est conçue pour s'insérer librement dans le globe, permettant ainsi à ce dernier de tourner librement autour de lui.
   

Vérifiez la clé du globe et les poches de la base

Il peut y avoir un blocage entre votre LitterHopper et Litter-Robot, empêchant LitterHopper de distribuer la litière dans le monde.

1. Retirez la clé du globe pour vérifier si le capuchon a été laissé à l'intérieur. Si c'est le cas, tirez sur la languette pour le retirer.
   
   
   
2. Aspirez la poussière, les déchets en vrac ou les amas de la prise d'alimentation, des poches circulaires, de la poche de la charnière de la base et de la base.

   Inspectez et aspirez régulièrement la zone de distribution pour éviter que les erreurs ne se reproduisent.

3. Placez la clé du globe à l'arrière du globe avec l'ouverture rectangulaire vers le haut. 
   
   
4. Tout en maintenant la clé en place, soulevez le globe et remettez-le dans son socle. La clé doit s'enfoncer complètement dans la poche.

Remontage

1. Placez le capot dans la charnière de la base. Il devrait alors rester droit tout seul. 
   
   
2. Faites pivoter le capot vers le bas, au-dessus du globe, et appuyez dessus par le haut pour vous assurer qu'il est bien verrouillé. La clé doit dépasser de l'ouverture à l'arrière du capot. 
   
   
3. Vérifiez que le capot et la base sont correctement installés.
   1. Les crochets du capot doivent être situés sous la charnière de base.
      
      
      
   2. Le capot et la base doivent être alignés sans aucun espace entre eux.
      
      
      

Réinstaller le LitterHopper

1. Alignez les poteaux du LitterHopper avec les poches circulaires et abaissez-le en place pour assurer une bonne connexion électrique entre la fiche d'alimentation et la prise d'alimentation. 
   
   
2. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace entre le bas du LitterHopper et la base du Litter-Robot.
   
   
   

   1. Vérifiez que la languette du crochet s'engage dans la fente du capot.
      

3. Remplissez le bac à litière de litière jusqu'au repère de remplissage. Installez le couvercle et assurez-vous qu'il est bien fixé au bac.

   Nous recommandons d'utiliser une litière agglomérante à base d'argile dans Litter-Robot 4. Une litière translucide ou de couleur blanche (le plus souvent observée dans la litière en cristal) peut avoir un impact sur le niveau de litière et la précision de l'indicateur de tiroir plein (DFI).

   

   
   

Assurer un niveau de litière optimal

1. Ajoutez de la litière au globe jusqu'à ce qu'il soit juste en dessous de la ligne de remplissage MAX, en vous assurant que la ligne de remplissage est toujours visible.
   
   
   

2. Branchez l’appareil et allumez-le.
   
   
   

3. Appuyez sur le bouton Cycle pour lancer un cycle de nettoyage et tamiser l'excédent de litière dans le bac à déchets. Une fois le globe revenu en position initiale, ce sera votre nouveau niveau de litière par défaut une fois l'étalonnage terminé.
   

Nettoyer les capteurs du rideau

1. Passez l'aspirateur sur la zone du cadre où se trouvent les capteurs. Les débris, comme la poussière ou les poils de chat, peuvent perturber le fonctionnement des capteurs du rideau. Cela peut entraîner une mesure inexacte du niveau du bac à déjections et de la litière, et provoquer de fausses détections de chats.

   Consultez nos instructions de nettoyage des capteurs laser pour savoir comment nettoyer correctement les capteurs de rideau de votre Litter-Robot.

   
   
   
2. Appuyez brièvement sur le bouton de réinitialisation. Le Litter-Robot affichera une lumière bleue fixe.

   Chaque fois que vous modifiez le poids ou l'emplacement de l'appareil (y compris le vidage du tiroir à déchets, l'ajout ou le retrait de litière, ou le nettoyage ou le déplacement de l'appareil), appuyez sur le bouton de réinitialisation pour vous assurer que les capteurs de poids détecteront votre chat et effectueront un cycle correctement.

   

Calibrer le niveau de litière optimal

1. Confirmez dans l'application Whisker que votre Litter-Robot 4 est mis à jour vers la version du firmware 1175.5021.292 ou supérieure.

   Consultez nos instructions de mise à jour du micrologiciel pour savoir comment mettre à jour le micrologiciel de votre Litter-Robot.

2. Appuyez simultanément sur les boutons Cycle , Reset et Empty pendant 3 secondes pour lancer l'étalonnage.
   
   

3. L'unité doit clignoter en blanc, effectuer un cycle de nettoyage, puis réinitialiser le niveau optimal de litière.

Activez le LitterHopper et exécutez un cycle de test

1. Réactivez le LitterHopper en appuyant longuement sur les boutons Cycle et Connexion du panneau de commande pendant 3 secondes. L'appareil devrait clignoter en blanc, puis s'allumer en bleu fixe, indiquant que le LitterHopper est prêt à distribuer.
   

2. Retirez la litière du globe jusqu'à ce que le niveau soit nettement inférieur au repère MAX. La fonction de distribution automatique ne s'activera que si le niveau de litière est bas.

3. Tester la distribution automatique :

   1. Appuyez brièvement sur le bouton de réinitialisation . Le Litter-Robot affichera une lumière bleue fixe.
      

   2. Appuyez brièvement sur le bouton Cycle pour lancer le premier cycle. Votre Litter-Robot 4 détectera le niveau de litière dans la sphère comme étant faible et l'enregistrera en mémoire.
      

   3. Une fois que Litter-Robot est en position d'accueil, appuyez à nouveau sur le bouton Cycle pour exécuter un autre cycle.

Réussi : si votre LitterHopper distribue automatiquement de la litière et affiche une barre lumineuse bleue, vous avez réussi.

Échec : si le LitterHopper ne distribue pas automatiquement la litière après un cycle, que vous voyez toujours une barre lumineuse bleue et violette alternée ou que l'application affiche le même message d'erreur, il y a probablement un problème avec votre LitterHopper ou Litter-Robot 4.

Que dois-je faire?

Le LitterHopper est automatiquement garanti 1 an, que votre Litter-Robot 4 soit encore sous garantie ou non. Si vous avez acheté votre Litter-Robot 4 et votre LitterHopper ensemble et souscrit à l'extension de garantie WhiskerCare, le LitterHopper sera couvert par cette extension. Veuillez contacter notre équipe client pour obtenir de l'aide.