Litter-Robot 4 : Poids du chat inexact

IMPORTANT

1. Assurez-vous que votre appareil est branché.
2. Assurez-vous que votre appareil est connecté et en ligne.
3. Assurez-vous que votre micrologiciel est à jour . Si l'application ne vous propose pas de mise à jour, c'est que vous disposez déjà de la dernière version.
4. Pour utiliser le Litter-Robot en mode automatique en toute sécurité, les chats doivent peser au moins 1,4 kg.

Préparation

Le Litter-Robot est équipé de capteurs de poids situés dans la base de l'appareil, utilisés pour détecter et peser le chat à l'intérieur du globe lorsqu'il est en position « Home ».

Si votre Litter-Robot 4 ne détecte pas correctement le poids de votre chat, cela est généralement dû à un problème de positionnement. Le capteur de poids peut également enregistrer une mesure partielle si un chat curieux pose son poids sur la marche sans entrer complètement dans l'appareil.

Réussi : Si votre chat est entré entièrement dans l’appareil et que le poids correct a été enregistré, l’opération a réussi.

Échec : Si votre chat est entré entièrement dans l’appareil et que le poids correct n’est pas enregistré, veuillez continuer.

Comment SmartScale® identifie votre chat

SmartScale® utilise les capteurs de poids Litter-Robot et les profils de vos animaux de compagnie dans l'application Whisker pour estimer quel chat utilise l'appareil et attribuer chaque visite au bon animal.

Créez ou mettez à jour les profils de vos animaux de compagnie

Pour que SmartScale puisse identifier vos chats avec précision, assurez-vous que chaque chat possède un profil dans l'application Whisker et que vous avez saisi son poids actuel avec la plus grande exactitude possible. SmartScale ne peut identifier avec précision et en toute sécurité que les chats pesant plus de 1,4 kg (3 lbs).

Important : Assurez-vous que tout chat de votre foyer utilisant le Litter-Robot en mode automatique pèse au moins 1,4 kg (3 lbs).

Pour ajouter ou modifier le profil d'un animal de compagnie :

1. Ouvrez l'application Whisker.

2. Accédez à la section Animaux.

3. Ajouter un nouvel animal de compagnie ou mettre à jour un profil existant.

4. Veuillez indiquer le poids actuel de votre chat.

Laissez le temps à SmartScale d'apprendre.

Après la création ou la mise à jour des profils d'animaux de compagnie, SmartScale a besoin de temps pour collecter et analyser les données d'utilisation avant de pouvoir identifier chaque chat avec fiabilité.

• Prévoyez jusqu'à 7 jours pour que SmartScale apprenne les habitudes et les variations de poids de votre chat.

• Les foyers possédant plusieurs chats et plusieurs profils d'animaux de compagnie peuvent nécessiter plus de temps pour que SmartScale gagne en confiance et améliore la précision de l'identification.

• Durant la période d'apprentissage, certaines visites peuvent être attribuées au mauvais chat ou apparaître comme « Inconnu ».

À mesure que SmartScale collecte davantage de données, la précision de l'identification s'améliore généralement de manière automatique.

Si SmartScale a eu au moins 7 jours pour apprendre les profils de vos animaux de compagnie et que le poids de votre chat n'est toujours pas enregistré ou attribué correctement, poursuivez avec les étapes de dépannage ci-dessous.

Réaffecter les visites incorrectes

Si un poids est attribué au mauvais chat, réattribuez-le dans l'application Whisker via l'activité de l'appareil en sélectionnant l'événement incorrect.

La réattribution des poids permet à SmartScale® d'apprendre et d'améliorer l'identification future des chats. Si les poids ne sont pas réattribués, des données de poids obsolètes ou inexactes peuvent continuer à affecter les attributions ultérieures.

Dépannage

Réinitialiser la balance

Chaque fois que vous modifiez le poids ou l'emplacement de l'appareil (par exemple, en vidant le bac à déchets, en ajoutant ou en retirant de la litière, ou en nettoyant ou déplaçant l'appareil), appuyez ensuite sur le bouton de réinitialisation pour que les capteurs de poids détectent correctement votre chat et que le cycle se déroule sans problème. Veillez à ne pas vous appuyer sur l'appareil lorsque vous appuyez sur le bouton de réinitialisation , car votre poids fausserait la mesure.

Directives de placement

1. Placez l'appareil sur une surface stable et plane. Évitez les sols mous, irréguliers ou instables pour des mesures de poids précises. Le plateau pour tapis Litter-Robot 4 est recommandé pour améliorer la précision des mesures de poids SmartScale lorsque le Litter-Robot 4 est placé sur de la moquette ou une surface irrégulière. 
   
   
2. Placez votre tapis de litière complètement devant l'appareil, et non partiellement en dessous.
3. Aucune face du robot ne doit toucher les murs ou toute autre surface.
4. Vérifiez que les quatre pattes peuvent bouger librement et retirez tous les débris ou déchets qui pourraient être coincés entre ou autour d'elles.
   
   
   
5. Vérifiez qu'aucun des quatre pieds ne repose sur un câble ou dans un joint de carrelage.
   

Nettoyez la lunette

1. Si le poids de votre chat s'affiche à 0,0, nettoyez le cadre. Des débris (poussière, poils de chat, etc.) peuvent perturber les capteurs laser et fausser la mesure du poids de votre chat.
2. Essuyez la zone du cadre où se trouvent les capteurs avec un chiffon propre et sec pour enlever les cheveux ou la poussière.
   
3. Aspirez le pourtour intérieur de la lunette à l'aide d'une brosse, en passant sur les trous situés en haut de la lunette.
4. Appuyez sur le bouton de réinitialisation

Mise à jour du firmware

Le Litter-Robot 4 reçoit automatiquement les mises à jour du micrologiciel lorsqu'il est connecté au Wi-Fi. Si une mise à jour est disponible pour votre appareil, elle sera installée automatiquement tant que votre robot est connecté et en ligne.

Pour vérifier si votre appareil dispose de la dernière version du firmware, comparez la version du firmware affichée dans l'application Whisker avec la version actuelle répertoriée sur la page des versions de l'application Whisker .

• Pour vérifier la version de votre robot dans l'application Whisker : sélectionnez votre appareil → appuyez sur l'icône Paramètres (roue dentée) en haut à droite → appuyez sur Informations sur le micrologiciel

• Si votre numéro de série commence par LR4C et que vous devez mettre à jour votre firmware, suivez ces étapes .

• Si votre numéro de série commence par LR4S et que vous devez mettre à jour votre micrologiciel, contactez le service client de Whisker pour obtenir de l'aide.

Réussi : Si votre application Whisker enregistre correctement le poids de votre chat, vous avez réussi.

Échec : Si votre application Whisker n’enregistre pas correctement le poids de votre chat, il y a probablement un problème avec votre Litter-Robot.

Problème non résolu ?

Pour réparer votre Litter-Robot, vous aurez besoin d'une nouvelle base .

Que dois-je faire?

Mon appareil est couvert par WhiskerCare™
Si votre Litter-Robot est couvert par la garantie WhiskerCare™, vous avez accès gratuitement à des pièces de rechange pour remettre votre Litter-Robot en marche rapidement. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

La garantie de mon appareil a expiré.
Si votre appareil n'est plus sous garantie, nous pouvons vous fournir les pièces nécessaires et les instructions pour le réparer correctement à domicile.

Pièce nécessaire :

• Base Litter-Robot 4 | Instructions d'installation

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Notre assistant de dépannage résoudra la plupart des problèmes et constitue le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide.

Assistant de dépannage