Litter-Robot 5 et Pro : Pourquoi mon Litter-Robot ne fonctionne-t-il pas ?

Si votre Litter-Robot 5 ne fonctionne pas comme prévu, l'écran LCD peut vous aider à comprendre pourquoi.

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Pourquoi mon Litter-Robot 5 ne fonctionne-t-il pas ?

Si votre Litter-Robot 5 ne fonctionne pas, s'arrête en cours de cycle ou est bloqué à l'envers, cela peut être dû à un excès de poids, aux capteurs pour chats ou à divers autres réglages tels que :

• Le tiroir à déchets est plein.
• Litter-Robot est en mode veille
• Votre chat pèse moins de 1,36 kg (3 livres).
• Le poids excessif ou le niveau de litière est trop élevé
• Le capteur du chat est sale ou défectueux.
• L'appareil n'est pas posé sur une surface plane ou son emplacement est incorrect.
• Il y a un problème mécanique avec le moteur ou le mécanisme d'engrenage

Voici comment résoudre les problèmes lorsque votre Litter-Robot 5 ne fonctionne pas.

Délai de cycle (voyant vert clignotant)

Si le voyant d'état de votre appareil clignote en vert , cela signifie que le détecteur de présence de chat a été déclenché (un chat est entré dans la pièce). L'appareil redémarrera une fois le délai écoulé.

Le délai de cycle par défaut est de 7 minutes après que les capteurs OmniSense® ou de poids détectent la sortie d'un chat de l'unité.

Pour contourner le délai de cycle :

• Appuyez sur Bouton Annuler pour effacer le compte à rebours.
• Appuyez ensuite sur Bouton Cycle pour démarrer un cycle de nettoyage.

Vous pouvez régler le délai de cycle entre 3 et 30 minutes dans l'application Whisker en appuyant sur la carte de votre appareil > icône d'engrenage des paramètres > Délai de cycle .

Mode veille

Pendant la période de sommeil, l'appareil surveillera la présence d'un chat l'utilisant, mais n'effectuera pas de cycle de nettoyage.

L'application Whisker offre des options de programmation personnalisables pour le mode veille.

Excès de poids détecté

Si votre Litter-Robot 5 affiche une alerte d'activité de balance prolongée sur l'écran LCD, cela indique que la balance a été déclenchée pendant plus de 30 minutes.

Si votre appareil affiche une notification de surcharge du globe sur l'écran LCD, cela peut indiquer que la balance détecte un poids supplémentaire dans le Litter-Robot 5. Si vous avez récemment déplacé l'appareil ou ajouté trop de litière, le Litter-Robot pourrait croire qu'un chat se trouve à l'intérieur.

1. Retirez l'excédent de litière s'il dépasse le niveau de remplissage.

   
   

   
   

2. Veillez à ce que le bac à litière automatique ne soit pas posé sur un tapis à litière, un cordon d'alimentation, dans un joint de carrelage ou en contact avec un mur.

3. Depuis la position d'accueil, appuyez brièvement sur Bouton Annuler pour remettre la balance à zéro.

4. Si votre appareil se bloque pendant un cycle, appuyez brièvement sur Appuyez sur le bouton Annuler pour reprendre le cycle.

5. Retirez tous les accessoires, le capot et l'ampoule. Vérifiez que le filtre à charbon est bien en place.
   
   

6. Une fois le globe retiré, inspectez l'orifice d'évacuation des eaux usées pour vous assurer qu'aucune bande d'étanchéité ne se décolle et que rien n'obstrue l'orifice.

   

Placement incorrect

Placez l'appareil sur une surface plane. Le Litter-Robot 5 est équipé d'un bac à tapis intégré , mais il est préférable d'éviter les sols irréguliers pour des mesures de poids précises.

• Si vous utilisez un tapis de litière, placez-le complètement devant l'appareil, et non partiellement en dessous.

• Aucune face du robot ne doit toucher les murs ou toute autre surface.

• Vérifiez que les quatre pattes peuvent bouger librement et retirez tous les débris ou déchets qui pourraient être coincés entre ou autour d'elles.

• Vérifiez qu'aucun des quatre pieds ne repose sur un câble ou dans un joint de carrelage.

Capteur Cat

Les débris (poussière, poils de chat, etc.) peuvent perturber le fonctionnement des capteurs situés dans le bac à déchets et dans le cadre . Cela peut entraîner des mesures inexactes du niveau du bac à déchets et du niveau de litière, ainsi que de fausses détections de chat.

Défaut moteur

Si l'appareil affiche un message d'erreur « Défaut moteur » sur l'écran LCD, cela signifie qu'il y a un problème avec le moteur, ce qui affecte la rotation du globe.

• Assurez-vous que l'appareil est branché et connecté.

  
  

  
  

• Vérifiez que votre micrologiciel est à jour dans l'application Whisker.

• Assurez-vous que le moteur est bien connecté.
  
  
  
  

Succès : Si votre Litter-Robot 5 affiche une lumière blanche fixe, vous avez réussi.

Échec : Si vous voyez toujours un message d’erreur, il y a probablement un problème avec votre Litter-Robot 5.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez suivi ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes avec votre Litter-Robot 5 qui ne fonctionne pas, contactez le service client de Whisker pour obtenir de l'aide.