Instructions de mise à jour du micrologiciel du robot Litter-Robot

Pour que les clients Whisker bénéficient toujours des dernières fonctionnalités et améliorations, nous mettrons désormais automatiquement à jour le micrologiciel de vos robots dès qu'une nouvelle version sera disponible. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales .

Consultez notre page dédiée aux mises à jour logicielles Whisker pour découvrir les dernières nouveautés concernant votre Litter-Robot et votre application mobile Whisker.

Liens rapides

Litter-Robot 4

Si votre Litter-Robot 4 n'est pas à jour, il se mettra à jour automatiquement dès qu'une nouvelle version sera disponible. Vous pouvez également effectuer la mise à jour manuellement via l'application Whisker.

Suivez ces étapes pour mettre à jour le micrologiciel de votre Litter-Robot :

Dans l'application Whisker, sélectionnez votre unité Litter-Robot 4 depuis le tableau de bord.

Appuyez sur l' icône des paramètres (roue dentée) en haut à droite.

Sur la page Paramètres du robot, appuyez sur Informations sur le micrologiciel .

Sur la page Mises à jour du firmware, appuyez sur Mettre à jour pour démarrer le processus de mise à jour.

Cette opération peut prendre jusqu'à 15 minutes . Un voyant blanc clignotera sur le panneau de commande de votre appareil : cela indique que le micrologiciel de votre robot est en cours de mise à jour.

Il n'est pas nécessaire de rester à proximité de l'appareil pendant la mise à jour.

La barre lumineuse du panneau de commande de votre robot devrait revenir à l'état « prêt » bleu fixe.

Pour confirmer que la mise à jour a réussi, votre application ne doit pas afficher le bouton « Mettre à jour » et vous devez disposer de la dernière version du firmware ESP, PIC et/ou TOF.

Remarque : Il est possible que votre robot désactive sa puce Wi-Fi après la mise à jour du micrologiciel. Si un voyant blanc s’allume avec le bouton Connect (Wi-Fi), appuyez simplement dessus pour réactiver le Wi-Fi du robot.

Litter-Robot 5 & Pro et Litter-Robot EVO

Si votre Litter-Robot n'est pas équipé de la version de firmware la plus récente, il devrait se mettre à jour automatiquement dès qu'une nouvelle version sera disponible pour votre appareil.

Vérification de la version du firmware

Maintenez enfoncés simultanément les boutons Annuler et Connecter pendant 3 secondes.
Plusieurs numéros de version du micrologiciel devraient s'afficher à l'écran. Ils disparaîtront automatiquement au bout d'une dizaine de secondes.
Vous pouvez également vérifier la version du micrologiciel de votre Litter-Robot via l'application Whisker. Appuyez sur votre appareil → Paramètres → Informations sur le micrologiciel ; la version actuelle du micrologiciel devrait s'afficher.

Consultez notre page des versions de WhiskerOS™ pour obtenir les dernières versions du firmware.

Comment saurai-je si le micrologiciel est en cours de mise à jour ?

Le voyant LED de votre Litter-Robot sera blanc fixe et l'écran de l'application Whisker indiquera qu'une mise à jour du micrologiciel est en cours.

L'écran peut s'assombrir pendant la mise à jour.
Remarque : La mise à jour du micrologiciel des modèles Litter-Robot 5 Pro peut prendre jusqu’à 30 minutes et l’application Whisker peut sembler inactive pendant ce temps. Le voyant LED de la caméra clignote en bleu.

Important : Veuillez ne pas éteindre votre Litter-Robot ni interagir avec lui tant que la mise à jour n’est pas terminée.

Une fois la mise à jour du firmware terminée

Litter-Robot s'allumera et s'éteindra automatiquement. Le voyant LED restera blanc fixe .

Litter-Robot 5 Pro : Le voyant LED de la caméra deviendra blanc fixe .

Pour confirmer que la mise à jour a réussi, vous pouvez vérifier la version actuelle du micrologiciel en maintenant enfoncés les boutons Annuler et Connecter du panneau de commande pendant 3 secondes, ou en consultant la section Paramètres → Informations sur le micrologiciel dans l’application.

Les Litter-Robot 5 et Litter-Robot EVO afficheront les versions du firmware du robot et de l'IoT .

Litter-Robot 5 Pro affichera les versions du firmware du robot, de l'Edge, de la caméra et de l'IA .

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter le service client de Whisker .

FAQ

Quelles sont les nouveautés de cette mise à jour ?

Consultez notre page dédiée aux mises à jour logicielles Whisker pour découvrir les dernières nouveautés concernant votre Litter-Robot et votre application mobile Whisker.

Dois-je être chez moi pour déployer cette mise à jour sur mon Litter-Robot 4 ?

Non. Tant que votre Litter-Robot 4 est connecté à votre réseau Wi-Fi domestique, vous devriez pouvoir effectuer cette mise à jour du micrologiciel à distance via l'application Whisker. Si l'appareil indique qu'il s'est déconnecté du Wi-Fi après la mise à jour, suivez ces étapes :

Appuyez simplement sur le bouton Connecter (Wi-Fi) ; le voyant blanc fixe devrait clignoter en bleu, puis rester bleu fixe en quelques secondes. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez mettre à jour votre réseau dans l’application Whisker. Sélectionnez votre appareil → Paramètres → Mise à jour du réseau

Remarque : Votre robot fonctionnera normalement même s’il n’est pas connecté au Wi-Fi ; cependant, vous perdrez l’accès à l’application jusqu’à ce que la connexion soit rétablie.

Puis-je utiliser mon Litter-Robot pendant sa mise à jour ?

Non. Le robot doit rester branché et inactif jusqu'à la fin de la mise à jour du micrologiciel. Toute utilisation ou mise hors tension de l'appareil pendant la mise à jour peut interrompre le processus.

Mon application affichera-t-elle la progression de la mise à jour ?

Oui. L'application Whisker affichera qu'une mise à jour du micrologiciel est en cours. Une fois la mise à jour terminée, l'état repassera à « Prêt » et la version du micrologiciel de votre robot sera à jour.

Que se passe-t-il si mon application est toujours en cours de mise à jour après 30 minutes ?

Veuillez noter que si vous possédez un modèle Litter-Robot 5 Pro, cette procédure peut prendre jusqu'à 30 minutes en raison de la caméra intégrée (qui nécessite une mise à jour distincte). Ceci est normal. Ne débranchez pas et n'éteignez pas votre robot pendant ce temps.

Pour tous les autres modèles , fermez l'application et rouvrez-la, puis vérifiez à nouveau la version du micrologiciel. Si l'appareil ne répond toujours pas, débranchez-le pendant 60 secondes, puis rebranchez-le.

Si le problème persiste, contactez le service client de Whisker — notre équipe pourra vérifier si la mise à jour a été effectuée correctement ou vous aider à réinitialiser l'appareil.

Le Wi-Fi de mon robot est désactivé (un seul voyant blanc est allumé sous le bouton Connect (Wi-Fi)). Comment le réactiver ?

Pour Litter-Robot 4 : Appuyez sur le bouton Connect (WiFi) du robot. Le voyant situé sous ce bouton passera du blanc fixe au bleu clignotant, puis au bleu fixe en quelques secondes.

Pour les Litter-Robot 5 & Pro et Litter-Robot EVO : appuyez sur le bouton Connect (WiFi) pendant trois secondes. Le bouton Connect (WiFi) clignotera en bleu, puis deviendra blanc fixe une fois la connexion rétablie.

Et si j'ai plusieurs robots ?

Pour les utilisateurs possédant plusieurs robots, veuillez sélectionner chaque robot individuellement dans l'application et effectuer la mise à jour en conséquence.

Et si j'ai besoin d'aide ?

Veuillez nous appeler au 1-877-250-7729 ou soumettre une demande d'assistance .

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