Litter-Robot 5 et Pro : Cycle interrompu

Si votre Litter-Robot 5 ou Litter-Robot 5 Pro affiche par erreur une notification « Chat détecté » sur l’écran LCD ou une notification « Cycle interrompu » dans l’application Whisker, et que l’appareil ne redémarre pas, il est probable que le système de détection de chat se soit déclenché. Ce guide vous aidera à identifier la cause du problème, à corriger les fausses alertes et à rétablir le fonctionnement normal.

Avant de commencer

S'assurer:

• Votre appareil est branché .

• Votre appareil est connecté et en ligne .

• Votre micrologiciel est à jour . (Si l'application n'affiche pas d'option de mise à jour, vous disposez déjà de la dernière version.)

Comment fonctionne la détection des chats et des mouvements

Litter-Robot 5 utilise la détection OmniSense® , qui intègre des capteurs optiques et de poids pour assurer à la fois la sécurité et une surveillance précise.

• Un capteur de rideau , situé dans le cadre en haut de l'entrée du globe, détecte les mouvements à proximité ou à l'intérieur du globe.

• Les capteurs de poids SmartScale® , situés dans la base, détectent lorsque votre chat entre ou sort de l'appareil.

Lorsque la notification « Chat détecté » ou « Cycle interrompu » s'affiche, cela signifie :

• Un chat (ou un mouvement) a été détecté dans ou près du globe, ou

• L'appareil détecte qu'un chat est entré mais n'est pas sorti.

Le robot attendra avant de se mettre en marche afin de garantir la sécurité de votre chat. Vous recevrez également une notification dans l'application Whisker.

Dépannage des fausses détections

Si la notification « Chat détecté » ou « Cycle interrompu » persiste après que votre chat soit sorti, suivez ces étapes pour éliminer les fausses détections :

1. Vérifiez que le niveau de litière atteint la ligne de remplissage MAX . Un remplissage excessif peut fausser la mesure du poids.

2. Appuyez brièvement sur le bouton Annuler si le globe s'est arrêté en cours de cycle. Depuis la position Accueil, appuyez brièvement sur le bouton Annuler pour remettre à zéro la balance intelligente.

Important : Chaque fois que vous modifiez le poids ou l’emplacement de l’appareil (y compris pour vider le bac à déchets, ajouter ou retirer de la litière, nettoyer ou déplacer l’appareil), appuyez sur le bouton Annuler afin que les capteurs de poids détectent correctement votre chat et que le cycle se déroule sans problème. Ne vous allongez pas sur l’appareil lorsque vous appuyez sur Annuler , car votre poids pourrait perturber le calibrage.

3. Une fois le cycle terminé, appuyez brièvement sur le bouton Cycle pour lancer un cycle de nettoyage .

Opération réussie : l’appareil retourne à l’écran d’accueil et affiche une lumière blanche fixe .

Échec : Si l’erreur persiste, poursuivez ci-dessous.

Nettoyez le capteur de rideau

La poussière, les poils d'animaux ou les débris peuvent provoquer de fausses détections de mouvement ou de chat.

Le capteur de rideau est situé dans le cadre en haut de l'entrée du globe.

Pour nettoyer :

1. Essuyez délicatement le capteur de rideau avec un chiffon en microfibre doux, sec et propre afin d'éviter de rayer ou d'endommager les composants.
   
   

   Important : Le cadre contient des composants électroniques sensibles. Pour éviter tout dommage, n’utilisez ni eau, ni liquides, ni lingettes désinfectantes, ni chiffons humides pour le nettoyage. Évitez également l’utilisation d’un aspirateur ou d’air comprimé, car cela pourrait perturber le fonctionnement des capteurs.
   
   

2. Ensuite, exécutez un cycle de test :

• Appuyez brièvement sur le bouton Annuler pour effacer toutes les notifications.

• Appuyez brièvement sur le bouton Cycle pour lancer un cycle de nettoyage.

Opération réussie : l’appareil rentre à son point de départ avec une lumière blanche fixe.

Échec : Passez à l'étape suivante.

Vérifier la présence d'obstructions

Vérifions tout élément susceptible de perturber le système de capteurs. Le capteur de rideau a besoin d'un champ de vision dégagé pour fonctionner correctement.

1. Assurez-vous que l'appareil est en position Maison.

2. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour éteindre l'appareil, puis débranchez-le.

3. Utilisez les poignées situées de chaque côté du capot pour le soulever et le faire pivoter vers le haut jusqu'à sa position ouverte.

4. Si vous avez installé une clôture ou d'autres accessoires, retirez-les du cadre.

5. Soulevez le globe par la poignée tout en maintenant la clé en place pour éviter qu'il ne tombe dans le bac à déchets. Mettez les deux de côté.

6. Inspectez la base pour vérifier :

• Poils ou débris sur les joints d'étanchéité autour de l'orifice d'évacuation des eaux usées.

• Des amas ou des débris dans ou autour de l'orifice d'évacuation des déchets pourraient obstruer la vue du capteur.

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Réinstallez le globe et le capot.

1. Pour réinstaller le globe, assurez-vous que la clé du globe est insérée à l'arrière de celui-ci et orientée de manière à ce que l'ouverture rectangulaire soit tournée vers le haut.
   
   

2. Tout en maintenant la clé en place, soulevez le globe et replacez-le sur son socle. La clé doit tomber complètement dans son logement.

3. Veillez à orienter la poignée du globe et l'orifice de vidange vers le haut afin que le globe soit proche de sa position initiale.

4. La grande roue dentée noire située à l'arrière du globe devrait s'engrener facilement avec la petite roue dentée d'entraînement située dans la base.

5. Rabattez le couvercle sur le globe jusqu'à ce qu'il se verrouille automatiquement. Appuyez dessus pour vérifier qu'il est bien en place.

6. Branchez l'appareil et mettez-le sous tension.

7. Appuyez brièvement sur le bouton Annuler pour remettre la balance SmartScale à zéro.

8. Appuyez brièvement sur le bouton Cycle pour permettre à l'appareil de terminer un cycle de nettoyage.

Opération réussie : le voyant reste blanc fixe, indiquant que l’appareil est prêt à l’emploi.

Échec : Passez à l'étape suivante.

Mettez à jour votre firmware

Les mises à jour du micrologiciel peuvent corriger les problèmes d'étalonnage des capteurs ou les fausses détections.

• Vérifiez que votre micrologiciel est à jour dans l'application Whisker .

• Si aucune option de mise à jour n'est disponible, votre appareil possède déjà la dernière version.

Succès : Si votre Litter-Robot affiche une lumière blanche fixe, le problème est résolu.

Échec : Si l’erreur persiste, il peut y avoir un problème avec la carte ou la base du capteur laser.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous recevez toujours une notification « Chat détecté » ou « Cycle interrompu » , veuillez contacter le service client de Whisker pour obtenir de l'aide.