Litter-Robot 5 et Pro : Poids du chat imprécis

Si votre Litter-Robot 5 ou Litter-Robot 5 Pro n'enregistre pas correctement le poids de votre chat, attribue les visites au mauvais chat ou affiche les visites comme Inconnues , suivez ces étapes pour améliorer la précision de SmartScale®.

Liens rapides

• Avant de commencer
• Comment SmartScale® identifie votre chat
• Créez ou mettez à jour les profils de vos animaux de compagnie
• Laissez le temps à SmartScale® d'apprendre.
• Réaffecter les visites incorrectes
• Remettre la balance à zéro
• Vérifiez l'emplacement de l'unité
• Nettoyez le capteur de rideau
• Confirmer la version du firmware
• Besoin d'aide supplémentaire ?

Avant de commencer

S'assurer:

• Votre appareil est branché.
• Votre appareil est connecté et en ligne.
• Chaque chat utilisant Litter-Robot en mode automatique pèse 3 livres ou plus .
• Chaque chat possède un profil dans l'application Whisker.
• Chaque fiche descriptive d'animal de compagnie inclut le poids actuel de votre chat.
• Votre Litter-Robot ne touche aucun mur ni aucune autre surface.

Comment SmartScale® identifie votre chat

Litter-Robot 5 utilise la détection OmniSense®, qui combine des capteurs optiques et de poids pour détecter l'activité du chat et enregistrer les mesures de poids.

SmartScale® utilise les capteurs de poids Litter-Robot et les profils de vos animaux de compagnie dans l'application Whisker pour estimer quel chat utilise l'appareil et attribuer chaque visite au bon animal.

Si le poids enregistré dans le profil d'un chat est obsolète ou inexact, SmartScale® peut attribuer les visites au mauvais animal ou continuer à afficher des relevés de poids inexacts.

La balance peut également enregistrer une mesure partielle si votre chat pose son poids sur la marche sans entrer complètement dans le globe.

Créez ou mettez à jour les profils de vos animaux de compagnie

Pour que SmartScale® puisse identifier vos chats avec précision, assurez-vous que chaque chat possède un profil dans l'application Whisker et que son poids actuel est saisi avec la plus grande précision possible.

SmartScale® ne peut identifier de manière sûre et précise que les chats pesant plus de 3 livres.

Important : Les chats doivent peser au moins 1,4 kg pour utiliser Litter-Robot en mode automatique en toute sécurité.

Pour ajouter ou modifier le profil d'un animal de compagnie :

1. Ouvrez l'application Whisker.

2. Accédez à Animaux de compagnie .

3. Ajouter un nouvel animal de compagnie ou mettre à jour un profil existant.

4. Veuillez indiquer le poids actuel de votre chat.

Laissez le temps à SmartScale® d'apprendre.

Après la création ou la mise à jour des profils d'animaux de compagnie, SmartScale® a besoin de temps pour collecter et analyser les données d'utilisation avant de pouvoir identifier chaque chat avec fiabilité.

• Prévoyez jusqu'à 7 jours pour que SmartScale® apprenne les habitudes et les variations de poids de votre chat.

• Les foyers possédant plusieurs chats et plusieurs profils d'animaux de compagnie peuvent nécessiter plus de temps pour que SmartScale® gagne en confiance et améliore la précision de l'identification.

• Durant la période d'apprentissage, certaines visites peuvent être attribuées au mauvais chat ou apparaître comme Inconnues .

À mesure que SmartScale® collecte davantage de données, la précision de l'identification s'améliore généralement de manière automatique.

Si SmartScale® a eu au moins 7 jours pour apprendre les profils de vos animaux de compagnie et que le poids de votre chat n'est toujours pas enregistré ou attribué correctement, poursuivez avec les étapes de dépannage ci-dessous.

Réaffecter les visites incorrectes

Si un poids est attribué au mauvais chat, réattribuez-le dans l'application Whisker via l'activité de l'appareil en sélectionnant l'événement incorrect.

La réattribution des poids permet à SmartScale® d'apprendre et d'améliorer l'identification future des chats. Si les poids ne sont pas réattribués, des données de poids obsolètes ou inexactes peuvent continuer à affecter les attributions ultérieures.

Dépannage

Remettre la balance à zéro

Chaque fois que vous modifiez le poids ou l'emplacement de l'appareil, appuyez brièvement sur Appuyez ensuite sur le bouton Annuler pour remettre la balance à zéro.

Cela comprend :

• Vider le tiroir à déchets

• Ajouter ou retirer des déchets

• Nettoyage de l'unité

• Déplacement de l'unité

• Réglage de la position de l'unité

Ne vous appuyez pas sur l'appareil lorsque vous appuyez sur Annuler , car votre poids pourrait affecter l'étalonnage.

Succès : Si votre application Whisker enregistre correctement le poids de votre chat, tout est en ordre.

Échec : Si votre application Whisker n’enregistre pas correctement le poids de votre chat, poursuivez ci-dessous.

Vérifiez l'emplacement de l'unité

Le Litter-Robot 5 est doté d'un bac à tapis intégré, vous n'avez donc pas besoin de déplacer l'appareil sur un autre type de sol pour obtenir des mesures de poids précises.

Toutefois, l'appareil doit tout de même pouvoir reposer librement et de manière uniforme.

1. Placez votre tapis de litière complètement devant l'appareil, et non partiellement en dessous.

2. Assurez-vous que le robot ne touche aucun mur, meuble ou autre surface.

3. Vérifiez que tous les pieds peuvent bouger librement.

4. Enlevez tous les détritus ou débris coincés dans ou autour des pieds.

5. Veillez à ce qu'aucun des pieds ne repose sur un câble ou dans un joint de carrelage.

6. Appuyez brièvement sur Bouton Annuler pour remettre la balance à zéro.

Succès : Si votre application Whisker enregistre correctement le poids de votre chat, tout est en ordre.

Échec : Si votre application Whisker n’enregistre pas correctement le poids de votre chat, poursuivez ci-dessous.

Nettoyez le capteur de rideau

La poussière, les poils de chat ou la litière peuvent perturber le capteur du rideau et affecter la détection du chat.

Pour nettoyer le capteur de rideau :

1. Essuyez délicatement le capteur de rideau, situé en haut de l'entrée du globe, avec un chiffon en microfibre doux, sec et propre.

Important : La lunette contient des composants électroniques sensibles. Pour éviter tout dommage, n’utilisez ni eau, ni liquides, ni lingettes désinfectantes, ni chiffons humides pour la nettoyer. Évitez d’utiliser un aspirateur ou de l’air comprimé, car cela pourrait perturber le fonctionnement des capteurs.

2. Appuyez brièvement sur Bouton Annuler pour effacer toutes les notifications et remettre la balance à zéro.

3. Appuyez brièvement sur Bouton Cycle pour lancer un cycle de nettoyage.

Succès : Si votre application Whisker enregistre correctement le poids de votre chat, tout est en ordre.

Échec : Si votre application Whisker n’enregistre pas correctement le poids de votre chat, poursuivez ci-dessous.

Confirmer la version du firmware

Le Litter-Robot 5 reçoit automatiquement les mises à jour du micrologiciel lorsqu'il est connecté au Wi-Fi. Si une mise à jour est disponible pour votre appareil, elle sera installée automatiquement tant que votre robot est connecté et en ligne.

Pour vérifier si votre appareil dispose de la dernière version du firmware, comparez la version du firmware affichée dans l'application Whisker avec la version actuelle répertoriée sur la page des versions de l'application Whisker .

• Pour vérifier la version de votre robot dans l'application Whisker :

  • Sélectionnez votre appareil → appuyez sur l'icône Paramètres (roue dentée) en haut à droite → appuyez sur Informations sur le micrologiciel

Si votre appareil est connecté et en ligne mais ne dispose pas de la dernière version du micrologiciel, contactez le service client de Whisker pour obtenir de l'aide.

Succès : Si votre application Whisker enregistre correctement le poids de votre chat après la mise à jour de votre micrologiciel, tout est en ordre.

Échec : Si votre application Whisker n’enregistre toujours pas correctement le poids de votre chat, il se peut qu’il y ait un problème avec votre Litter-Robot.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si le poids de votre chat reste inexact après la mise à jour des profils des animaux, après avoir laissé le temps à SmartScale® d'apprendre, après avoir remis la balance à zéro, après avoir vérifié son emplacement, après avoir nettoyé le capteur de rideau et après avoir confirmé la version du micrologiciel, veuillez contacter le service client de Whisker pour obtenir de l'aide.