Litter-Robot 5 et Pro : Obstruction détectée

Si votre Litter-Robot 5 ou Litter-Robot 5 Pro ne fonctionne plus, est bloqué ou affiche une notification « Obstruction détectée » , cela signifie que les capteurs de détection d'obstruction sont activés. Ce guide vous aidera à identifier la cause du problème, à dégager l'obstruction et à rétablir le fonctionnement normal.

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Avant de commencer

S'assurer:

• Votre appareil est branché .

• Votre appareil est connecté et en ligne .

• Votre micrologiciel est à jour . (Si l'application n'affiche pas d'option de mise à jour, vous disposez déjà de la dernière version.)

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Comment une obstruction est détectée

Le bac à litière autonettoyant Litter-Robot 5 est équipé de capteurs de détection d'obstruction de chaque côté de la goulotte du tiroir à déchets. Ces capteurs protègent votre chat en détectant toute obstruction pendant son fonctionnement et arrêtent le cycle de nettoyage dès qu'un objet est détecté.

• Si les capteurs détectent une résistance ou une obstruction, l'unité s'arrêtera, se rétractera et affichera une notification « Obstruction détectée » .

• L'appareil fera une brève pause, puis tentera de reprendre le cycle.

• Si l'appareil ne peut pas terminer un cycle, il restera en pause jusqu'à ce que l'erreur soit corrigée ou que l'appareil soit redémarré.

Vous recevrez également une notification dans l'application Whisker si les capteurs de détection d'obstacles détectent la présence de votre chat dans le bac à litière ou un obstacle.

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Vérifiez le tiroir à déchets

1. Retirez et videz le tiroir à déchets.

• Vous recevrez une notification dans l'application Whisker vous informant que le tiroir à déchets est presque plein.
• Assurez-vous qu'aucun objet, amas ou bord de doublure ne dépasse et ne risque d'entrer en contact avec les deux barres de pincement pendant la rotation.

2. Installez un nouveau revêtement pour le tiroir à déchets et réinsérez le tiroir.

• Assurez-vous que le sac soit bien plaqué contre les côtés et le fond.
• Les sacs gonflés ou étirés peuvent interférer avec le capteur DFI.

3. Maintenant, lançons un cycle de test :

• Appuyez brièvement sur le bouton Annuler .

• Appuyez brièvement sur le bouton Cycle pour lancer un cycle de test.

Succès : Si votre appareil effectue un cycle de retour à l’accueil et affiche une lumière blanche fixe, le problème est résolu.

Échec : Continuez ci-dessous.

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Inspectez les capteurs de détection d'obstacles

Si la notification « Obstruction détectée » persiste, vérifiez les deux barres de pincement.

1. Éteignez l'appareil , puis débranchez-le.

2. Utilisez les poignées situées de chaque côté du capot pour le soulever et le faire pivoter vers le haut jusqu'à sa position ouverte.

3. Si vous avez installé une clôture ou d'autres accessoires, retirez-les du cadre.

4. Soulevez le globe par la poignée tout en maintenant la clé de fixation en place pour l'empêcher de tomber dans le tiroir à déchets.

5. Vérifiez que le couvercle du filtre à charbon sous le globe est bien en place ; un couvercle de filtre mal fixé peut entrer en contact avec une barre de pincement et déclencher le capteur.

6. Vérifiez et retirez tout déchet accumulé autour de l'orifice de vidange et du rail du globe.

7. Repérez les deux capteurs de détection d'obstruction à l'intérieur de la base, de chaque côté de l'orifice de vidange.

• Assurez-vous que les deux barres de capteurs sont exemptes de débris.

• Appuyez sur chaque barre jusqu'à entendre un léger clic pour confirmer qu'elles sont correctement installées et réactives.

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Réinstallez le globe et le capot.

1. Assurez-vous que la clé du globe est insérée à l'arrière, l'ouverture rectangulaire orientée vers le haut. Maintenez la clé en place, soulevez le globe et replacez-le sur son socle de façon à ce que la clé tombe complètement dans son logement.

2. Maintenez la poignée du globe et l'orifice d'évacuation des déchets orientés vers le haut (position initiale). La grande roue dentée noire à l'arrière doit s'enclencher facilement avec la petite roue dentée d'entraînement située à la base.

3. Rabattez le couvercle sur le globe jusqu'à ce qu'il se verrouille automatiquement. Appuyez dessus pour vérifier qu'il est bien en place.

4. Branchez l'appareil et appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour l'allumer.

5. Appuyez brièvement sur le bouton Annuler pour remettre la balance à zéro.

6. Appuyez brièvement sur le bouton Cycle pour lancer un cycle de test.

Succès : L’appareil effectue un cycle complet et affiche une lumière blanche fixe.

Échec : Si la notification « Obstruction détectée » persiste, il se peut qu’il y ait un problème avec les capteurs de détection d’obstruction.

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Besoin d'aide supplémentaire ?

Si le message « Obstruction détectée » persiste après ces étapes, veuillez contacter le service client de Whisker pour obtenir de l'aide.