Litter-Robot EVO : Erreur de globe surchargé

Si votre Litter-Robot EVO affiche une notification de surcharge du globe sur l'écran LCD, suivez les étapes ci-dessous pour identifier et corriger le problème.

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Préparation

Si le Litter-Robot EVO se bloque ou est surchargé pendant sa rotation, le moteur s'arrête et se rétracte brièvement, interrompant ainsi le cycle. Après une courte pause, l'appareil tente de reprendre son fonctionnement.

Si l'appareil ne parvient pas à redémarrer, le globe s'arrêtera et l'écran LCD affichera une notification de surcharge du globe .

Si votre appareil affiche une notification de surcharge de l'ampoule, cela indique que l'ampoule est probablement bloquée ou qu'un poids excessif a été détecté.

Vous recevrez également une notification sur votre téléphone si vous utilisez l'application Whisker.

Si le globe du Litter-Robot EVO est bloqué en cours de cycle, ouvrez le capot et saisissez le globe par la nervure située en haut de son entrée pour le faire pivoter manuellement jusqu'à sa position initiale avant de poursuivre.

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Avant de commencer

1. Assurez-vous que votre appareil est branché.

2. Assurez-vous que votre appareil est connecté et en ligne.

3. Assurez-vous que votre micrologiciel est à jour. Si l'application ne vous propose pas de mise à jour, c'est que vous disposez déjà de la dernière version.

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Enlever le poids en excès

1. Vérifiez que votre bac à litière n'est pas trop rempli. Si le niveau dépasse la ligne, retirez de la litière jusqu'à atteindre le repère MAX.

   
   
   
2. Si vous avez récemment ajouté de la litière, le globe a pu ralentir suffisamment pour déclencher ce dysfonctionnement. Si le problème a disparu après un cycle supplémentaire, votre appareil devrait fonctionner correctement.
   
   
3. Maintenant, lançons un cycle de test :

• Appuyez brièvement sur le bouton Annuler .
  
  
  
  
• Appuyez ensuite brièvement sur le bouton Cycle pour lancer un cycle de nettoyage.
  
  
  
  
• Après chaque cycle de nettoyage, le Litter-Robot devrait retourner à sa position initiale, en affichant un voyant LED blanc fixe.

Succès : Si votre appareil affiche un voyant LED blanc fixe, vous avez réussi.

Échec : Si vous voyez toujours une notification de surcharge du système Globe , veuillez continuer.

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Vérifier la présence d'obstructions

Nous allons rechercher toute obstruction susceptible de surcharger ou de bloquer l'ampoule pendant le cycle, ce qui pourrait être à l'origine du dysfonctionnement que vous rencontrez.

Nous allons d'abord inspecter le capot et le globe pour déceler d'éventuels problèmes.

Retirer le capot

1. Pour ouvrir le capot, utilisez les poignées situées de chaque côté pour le faire pivoter jusqu'à la position ouverte. Retirez le capot et mettez-le de côté.
   • L'écran LCD affichera le message « Capot retiré » .

Retirer le globe

1. Soulevez le globe par la nervure située en haut de l'ouverture et mettez-le de côté.

Inspection du globe

1. Examinez le globe pour détecter tout dommage tel que des rayures profondes, des joints qui se décollent ou du plastique fissuré. Vérifiez également que la rainure d'engrenage n'est pas desserrée.
   
   
   
   
2. Assurez-vous que le couvercle du filtre à charbon est bien en place et qu'il n'a pas bougé pendant le transport ou le nettoyage. Si le couvercle n'est pas parfaitement aligné avec le globe et clipsé correctement, cela peut perturber le cycle.

   • Assurez-vous que les quatre languettes entourant le couvercle du filtre sont bien enclenchées dans leurs emplacements respectifs.

Remarque : Le compartiment pour filtre contient un (1) filtre à charbon . Si vous utilisez un support OdorTrap® , il peut contenir jusqu’à trois (3) sachets OdorTrap® . Le filtre à charbon et les sachets OdorTrap® ne peuvent pas être utilisés simultanément.

Inspection de la base

Inspectons la base pour repérer d'éventuelles obstructions.

Inspectez la partie supérieure extérieure du socle, là où repose habituellement le globe. Nettoyez les débris qui auraient pu s'accumuler au-delà de l'orifice d'évacuation. L'utilisation d'un aspirateur est recommandée.

1. Vérifiez que les joints d'étanchéité ne se décollent pas et qu'aucun débris ne s'y accumule. Cela pourrait affecter la rotation du globe.

Remarque : Les bandes d'étanchéité ne sont pas nécessaires au fonctionnement du Litter-Robot EVO ; elles contribuent à réduire les odeurs et les fuites de litière.

2. Assurez-vous que les deux (2) boutons du globe planeur sont attachés.

Inspection du moteur

Inspectons la zone du moteur pour repérer d'éventuelles obstructions.

1. Vérifiez que le couvercle du moteur est bien en place et fermement vissé.

2. Vérifiez que l'engrenage du moteur n'est pas desserré et ne tourne pas librement. Si l'engrenage est desserré, vous devrez remplacer le moteur.

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Test moteur

Ensuite, nous testerons le moteur sans aucun poids supplémentaire ni résistance de la part du globe.

1. Remettez le capot en place sans l'ampoule. Le moteur ne tournera pas si le capot est retiré.

   1. Faites pivoter le capot vers le haut et alignez la charnière du capot avec l'arrière de la base.

   2. Pour fermer le capot, faites-le pivoter vers le bas en exerçant une légère pression vers l'intérieur au niveau des poignées afin d'aligner le capot dans sa base.

2. Appuyez brièvement sur le bouton Annuler pour que votre appareil affiche un voyant LED blanc fixe.

3. Appuyez brièvement sur le bouton Cycle pour tester le moteur.

• Le pignon du moteur devrait se mettre à tourner et le panneau de commande devrait afficher un voyant LED vert clignotant.

Fonctionnement réussi : si la roue dentée blanche du moteur se met à tourner et que le voyant LED vert clignote sur le panneau de commande, cela indique que le moteur fonctionne. Il vous faudra procéder à un nettoyage en profondeur et vérifier à nouveau l’absence d’obstructions au niveau du globe et de la roue dentée.

En cas d'échec : si le message « Globe surchargé » s'affiche toujours, vous devrez remplacer le bloc moteur. Contactez le service client de Whisker pour obtenir de l'aide.

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Remontage

Maintenant que nous avons vérifié l'absence d'obstructions, réinstallons le globe et le capot et vérifions le bon fonctionnement de l'appareil.

Installation du globe

1. Pour ouvrir le capot, utilisez les poignées situées de chaque côté pour le faire pivoter jusqu'à sa position ouverte. Retirez le capot et mettez-le de côté.

   
   
   

2. Pour installer le globe, tenez-le par la nervure située en haut de l'ouverture et placez-le dans son socle.

   
   
   

3. Lors de l'installation du globe, veillez à orienter l'orifice d'évacuation des eaux usées vers le haut afin de garantir que le globe soit proche de sa position initiale.

   
   

• Assurez-vous que l'extrémité du globe est correctement alignée avec le support de fixation situé à l'arrière de l'appareil.
• L'extrémité cylindrique doit être alignée directement sous le support de fixation à l'arrière de la base.
  
  

Si le globe ne tourne pas après le remontage et le lancement d'un cycle, vérifiez l'alignement et remettez le globe en place.

Installation du capot

1. Remettez le capot en place en alignant la languette située à l'arrière du capot avec la fente de la charnière du capot.
   
   
   
   
2. En exerçant une légère pression sur les côtés, abaissez le capot pour qu'il épouse la forme du globe. Cela permettra d'assurer un bon alignement des loquets du capot dans leur base.
   
   
   
   
3. Appuyez sur le capot près des poignées latérales pour vous assurer qu'il est bien enclenché et qu'il est bien fixé.

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Étapes finales

1. Appuyez brièvement sur le bouton Annuler pour effacer toutes les notifications.
   
   
   
   
2. Litter-Robot affichera un voyant LED blanc fixe indiquant qu'il est prêt à l'emploi.
   
   

3. Appuyez brièvement sur le bouton Cycle pour tester le moteur.

   
   
   

Succès : Si votre appareil retourne à son point de départ et affiche un voyant LED blanc fixe, l’opération a réussi.

Échec : Si vous voyez toujours une notification « Globe surchargé » après avoir appuyé sur Annuler la position d’accueil, vous devrez remplacer le bloc moteur.

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Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez suivi ces étapes et que votre Litter-Robot affiche toujours la notification « Globe surchargé » , contactez le service client de Whisker pour obtenir de l'aide.