Gestion des comptes et des commandes Whisker

Comment mettre à jour le mot de passe de mon compte ou mon adresse e-mail ?

Connectez-vous et cliquez sur Informations sur le compte . À partir de là, vous pouvez mettre à jour votre e-mail et votre mot de passe.

Comment mettre à jour mes informations d'abonnement ?

Vous pouvez apporter des modifications à votre abonnement directement depuis votre compte Whisker à tout moment avant le traitement de votre prochaine commande.

Connectez-vous à votre compte sur litter-robot.com , sélectionnez « Mes abonnements », puis cliquez sur l'icône en forme de crayon pour gérer votre prochaine livraison.

• Cliquez sur « Envoyer maintenant » si vous avez besoin de votre commande le plus rapidement possible, et votre commande suivante sera expédiée en fonction de la fréquence sélectionnée.
• Cliquez sur « Ignorer cet abonnement » pour ignorer la prochaine livraison.
• Cliquez sur « Suspendre l'abonnement » pour suspendre votre abonnement et sélectionnez votre prochaine date d'expédition.
• Cliquez sur « Annuler l'abonnement » pour annuler votre abonnement.

Comment mettre à jour mon mode de paiement ?

Si un mode de paiement incorrect a été utilisé lors d'une commande récente, vous devrez annuler la commande (voir « Comment annuler une commande ? » ci-dessous) et passer une nouvelle commande sur notre site avec le mode de paiement correct.

Pour les commandes futures, connectez-vous à votre compte et mettez à jour votre mode de paiement sous Modes de paiement .

Comment annuler une commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez vous connecter à votre compte et cliquer sur Mes commandes pour annuler votre commande .

Nous vous répondrons dans les 72 heures ouvrables pour confirmer les détails de l'annulation. Si votre commande a déjà été expédiée, elle n'est pas éligible à l'annulation. Si tel est le cas, vous devrez lancer une demande de retour sur WhiskerReturns.com .

(Remarque : aucun retour ni remboursement sur la litière pour chat. Les meubles ouverts, les sprays, les lingettes, les tapis et pièges à litière, les jouets, les vêtements, les lits pour chats et les tunnels ne sont pas retournables.)

Comment puis-je connaître le statut de ma commande ?

Si vous avez des questions sur les dates d'expédition de Litter-Robot 4, veuillez consulter notre calendrier d'expédition le plus récent. Si vous avez des questions sur un autre produit que vous avez commandé, veuillez vous connecter à votre compte et consulter vos commandes récentes. Cliquez sur Mes commandes pour voir le statut de votre commande, ainsi que les informations de suivi des articles qui ont été expédiés.