Litter-Robot 5 et Pro : Le LitterHopper® ne distribue pas la benne ou est bloqué.

Le LitterHopper du Litter-Robot 5 est conçu pour maintenir automatiquement le niveau optimal de litière à l'intérieur du globe du Litter-Robot.

Le Litter-Robot 5 utilise des capteurs intégrés à son cadre pour mesurer la hauteur de la litière à la fin de chaque cycle de nettoyage. Si le niveau de litière est inférieur au niveau optimal, le LitterHopper distribuera de la litière lors du cycle de nettoyage suivant.

Le niveau optimal de litière se situe au niveau de la ligne de remplissage MAX à l'intérieur du globe.

Si LitterHopper ne distribue pas les déchets comme prévu, suivez les étapes ci-dessous pour identifier et résoudre le problème.

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Liens rapides

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Comment fonctionne le distributeur LitterHopper ?

LitterHopper est conçu pour maintenir le niveau optimal de la litière, qui correspond à la ligne de remplissage MAX à l'intérieur du globe.

À la fin de chaque cycle de nettoyage, Litter-Robot mesure le niveau de litière grâce à des capteurs situés dans le cadre.

Si le niveau de litière est bas, LitterHopper tentera de distribuer de la litière lors du prochain cycle de nettoyage.

Important:

• La distribution ne se fait pas immédiatement après la détection d'un niveau bas.
• Un cycle de nettoyage complet doit être effectué avant la distribution lors du cycle suivant.
• Si le bac à litière est vide ou presque vide, il peut tenter de distribuer de la litière, mais ne pourra pas en ajouter.
  • Une litière irrégulière (plus haute sur les côtés, plus basse au centre) peut empêcher l'appareil de détecter correctement un niveau de litière bas.

LitterHopper ne fonctionnera pas comme prévu si :

• Le niveau de litière se situe déjà dans la plage optimale.
• L'unité présente un état d'erreur actif.
• Le bac à litière est vide, bloqué ou mal installé.

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Vérifiez les notifications de LitterHopper

Si LitterHopper ne distribue pas les déchets, consultez l'application Whisker pour une notification telle que :

• LitterHopper bas

• LitterHopper bloqué

• LitterHopper déconnecté

Vous pourrez les voir sous forme de notifications push, dans l'état de LitterHopper ou dans l'activité de l'appareil au sein de l'application.

Ces messages peuvent aider à identifier le problème, mais un dépannage supplémentaire peut être nécessaire pour rétablir le fonctionnement normal.

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Vérifier l'installation de LitterHopper

1. Retirez le LitterHopper en le soulevant et en l'éloignant du Litter-Robot.

Remarque : Si le LitterHopper contient de la litière, placez un récipient en dessous avant de le retirer afin d'éviter tout déversement.

2. Videz la litière du LitterHopper dans un récipient.

Vérifiez les zones suivantes sur l'appareil :

• Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace entre le capot et la base

• Assurez-vous que la charnière du capot est bien en place dans son logement.

Passez à la section suivante pour vérifier la présence de blocages et d'obstructions.

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Vérifiez que le moteur du LitterHopper n'est pas obstrué.

Si le LitterHopper ne distribue pas les déchets, vérifiez que le moteur et la zone de distribution ne sont pas obstrués.

1. Inspectez la zone du moteur du LitterHopper près des volets flexibles.
   • Si un corps étranger est coincé dans le rabat, utilisez un petit outil comme une pince à épiler pour le retirer. Veillez à ne pas endommager ni plier les rabats souples.

2. Vérifiez l'orifice de distribution situé au bas du LitterHopper et retirez tout amas ou accumulation pouvant obstruer l'écoulement de la litière.

3. Vérifiez la zone de distribution à l'intérieur du globe et retirez tout amas ou débris susceptible d'obstruer l'écoulement de la litière.

Assurez-vous que toutes les zones sont dégagées et sans obstruction avant de continuer.

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Démontage

1. Assurez-vous que l'appareil est en position Maison/Prêt.

2. Retirez le capot :

Maintenez les loquets des deux côtés enfoncés et faites pivoter le capot d'environ 45° avant de le tirer vers le haut. Il ne peut pas être retiré en position complètement ouverte. Mettez le capot de côté.

3. Si des accessoires sont installés sur la lunette (comme la grille ou la protection de lunette), retirez-les.

4. Tout en maintenant la clé du globe en place, soulevez le globe par la poignée noire et retirez-le de sa base.

• La clé du globe est conçue pour s'insérer librement dans le globe, permettant ainsi à ce dernier de tourner librement autour d'elle.

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Vérifiez les poches de la clé du globe et de la base

Il se peut qu'un blocage se produise entre votre LitterHopper et le Litter-Robot, empêchant ainsi le LitterHopper de distribuer la litière dans le globe.

1. Aspirez toute poussière, tous débris et tous amas présents dans les poches circulaires, la poche de la charnière de la base et sur la base elle-même.
   • Inspectez et aspirez régulièrement la zone de distribution et les poches circulaires des deux côtés de la charnière afin d'éviter la récurrence des erreurs.

2. Après avoir vérifié que la clé du globe est exempte de tout débris ou impureté, placez-la à l'arrière du globe, l'ouverture rectangulaire orientée vers le haut.

3. Tout en maintenant la clé en place, soulevez le globe et replacez-le sur son socle. La clé doit tomber complètement dans son logement.

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Remontage

1. Pour installer le capot, faites-le pivoter vers le haut à un angle de 45° et alignez la charnière à l'arrière de la base.

2. Rabattez le capot sur le globe et appuyez dessus par le haut pour vous assurer qu'il est bien verrouillé. La clé doit dépasser de l'ouverture à l'arrière du capot.

3. Vérifiez que le capot et la base sont correctement installés.

• Assurez-vous que la charnière du capot soit complètement insérée dans son logement de base.

• Le capot et la base doivent être parfaitement alignés, sans aucun espace entre eux.

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Réinstallez LitterHopper

1. Alignez les montants du LitterHopper avec les poches circulaires et abaissez-le en place.

2. Assurez-vous qu'il n'y ait aucun espace entre le bas du LitterHopper et sa base.

• Vérifiez que la patte de fixation s'enclenche bien dans la fente du capot.

3. Remplissez le bac à litière jusqu'au repère MAX. Installez le couvercle et assurez-vous qu'il est bien fixé.

• Nous recommandons l'utilisation de litière agglomérante d'argile dans Litter-Robot. La litière translucide ou blanche (comme c'est souvent le cas pour la litière cristalline) peut affecter le niveau de litière et la précision de l'indicateur de tiroir plein (DFI).

Note:
Lors de la distribution de la litière, le niveau de celle-ci dans le LitterHopper peut devenir inégal. La litière peut paraître plus haute sur les côtés et plus basse au centre.

Si le niveau de litière semble inégal, nivelez-le délicatement ou ajoutez-en jusqu'à ce qu'il atteigne juste en dessous de la ligne de remplissage MAX.

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Assurer un niveau de litière optimal

1. Ajoutez des déchets au globe jusqu'à ce qu'il atteigne la ligne de remplissage MAX.

2. Appuyez sur Bouton Annuler pour remettre la balance à zéro.
3. Appuyez sur Appuyez sur le bouton Cycle pour lancer un cycle de nettoyage et tamiser les déchets excédentaires dans le bac à ordures.

Note:
Si le niveau de litière du LitterHopper était auparavant bas et qu'il a été rempli, le message indiquant un niveau bas peut ne pas disparaître immédiatement.

Effectuez deux cycles de nettoyage pour permettre à Litter-Robot de détecter le niveau de litière mis à jour et d'effacer le message.

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Capteurs de rideau propres

La poussière, les poils d'animaux ou les débris présents sur le capteur à rideau peuvent perturber la détection du niveau de litière et empêcher le LitterHopper de distribuer correctement la litière.

• Essuyez délicatement le couvercle du capteur de rideau à l'aide d'un chiffon en microfibre propre et sec.

Important:

• N’utilisez pas d’eau, de liquides ni de lingettes nettoyantes.
• N’utilisez pas d’aspirateur ni d’air comprimé.
• Évitez de rayer la surface du capteur.
• Après le nettoyage, appuyez brièvement sur Bouton Annuler pour réinitialiser les capteurs de poids.
• Chaque fois que vous modifiez le poids ou l'emplacement de l'appareil (y compris pour vider le tiroir à déchets, ajouter ou retirer de la litière, ou nettoyer ou déplacer l'appareil), appuyez sur le bouton. Appuyez sur le bouton Annuler pour vous assurer que les capteurs de poids détectent votre chat et fonctionnent correctement.

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Calibrer le niveau de litière optimal

Préparation

1. Vérifiez dans l'application Whisker que votre Litter-Robot 5 est mis à jour avec la version du firmware « 5.09.06 » ou supérieure.

   • Si votre micrologiciel n'est pas à jour, contactez le service client de Whisker pour obtenir de l'aide.

Pour calibrer Litter-Robot 5

2. Appuyez simultanément sur le bouton et maintenez-le enfoncé. Annuler et Boutons vides pendant 3 secondes.

3. Le robot effectuera un cycle de nettoyage et calibrera le niveau optimal de la litière.

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Exécuter des cycles de test

1. Retirez les déchets du globe jusqu'à ce que leur niveau soit nettement inférieur à la ligne de remplissage MAX.

Remarque : La fonction de distribution automatique ne s'activera que si le niveau de litière dans le globe est bas.

2. Tester le distributeur automatique :
   • Appuyez brièvement sur Bouton Annuler .

   • Appuyez brièvement sur Appuyez sur le bouton « Cycle » pour lancer le premier cycle. Votre Litter-Robot détectera un niveau de litière bas à l'intérieur du globe et l'enregistrera en mémoire.

   • Une fois que Litter-Robot est en position initiale, appuyez sur le bouton. Appuyez de nouveau sur le bouton Cycle pour lancer un autre cycle.

Note:
Si le niveau de litière du LitterHopper était auparavant bas et qu'il a été rempli, le message indiquant un niveau bas peut ne pas disparaître immédiatement.

Effectuez deux cycles de nettoyage pour permettre à Litter-Robot de détecter le niveau de litière mis à jour et de la nettoyer.

Succès : Si votre LitterHopper distribue automatiquement la litière pendant le cycle de test, le test est réussi.

En cas d'échec : le distributeur LitterHopper ne distribue pas automatiquement la litière après un cycle, ou le panneau de commande ou l'application Whisker affiche une erreur « LitterHopper bloqué ». Passez à l'étape suivante pour vérifier le moteur du LitterHopper.

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Vérifier le fonctionnement du moteur du LitterHopper

• Pour vérifier manuellement le bon fonctionnement du moteur du LitterHopper, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé. Vide et Appuyez simultanément sur les boutons pendant 3 secondes.

• Une petite quantité de déchets devrait être rejetée.

Réussi:
La litière est distribuée pendant le test. Le moteur fonctionne correctement.

Infructueux:
La litière n'est pas distribuée pendant le test. Il se peut qu'il y ait un problème avec le LitterHopper ou le Litter-Robot. Consultez la section suivante pour obtenir de l'aide.

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